HoyeJabe-এর পানির মোটর ও সাবমারসিবল পাম্প মেরামত সেবায় ত্রুটি শনাক্তকরণ, মোটর খোলা, প্রয়োজনীয় মেরামত সহায়তা এবং পুনরায় যথাস্থানে ফিটিং—সবই অভিজ্ঞ সেবাকর্মীর মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়।
এই সেবার আওতায় বাসা, ভবন ও অন্যান্য স্থাপনায় ব্যবহৃত পানির মোটর এবং সাবমারসিবল পাম্পের ত্রুটি শনাক্তকরণ ও শ্রমভিত্তিক মেরামত সহায়তা প্রদান করা হয়।
সেবার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
· পানির মোটরের প্রাথমিক ত্রুটি শনাক্তকরণ
· মোটর খুলে পরীক্ষা করা
· প্রয়োজন অনুযায়ী মোটর খুলে দেওয়া
· সাবমারসিবল পাম্প প্রয়োজন অনুযায়ী উঠানো
· মেরামত সম্পন্ন হওয়ার পর পুনরায় যথাস্থানে ফিটিং
· সাবমারসিবল পাম্প পুনরায় নামানো ও সংযোগ দেওয়া
· পানির লাইনের সঙ্গে মোটরের সংযোগ পরীক্ষা
· কাজ শেষে মোটর চালু করে প্রাথমিক কার্যকারিতা যাচাই
· প্রয়োজনীয় রক্ষণাবেক্ষণ পরামর্শ
এই সেবায় HoyeJabe মূলত শ্রম ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করবে।
কাজ শুরুর আগেই সেবার নির্ধারিত শ্রমমূল্য সম্পর্কে গ্রাহক জানতে পারবেন।
প্রয়োজনে মোটর খুলে দেওয়া এবং মেরামত শেষে পুনরায় যথাস্থানে ফিটিং নির্ধারিত সেবামূল্যের অন্তর্ভুক্ত।
সাবমারসিবল পাম্প উঠানো, প্রয়োজনীয় কাজ শেষে পুনরায় নামানো ও ফিটিং নির্ধারিত শ্রমমূল্যের মধ্যেই থাকবে।
কোন যন্ত্রাংশ বা বাইরের মেরামত প্রয়োজন হলে তা গ্রাহককে জানানো হবে। গ্রাহকের অনুমোদন ছাড়া অতিরিক্ত ব্যয় করা হবে না।
মেরামত ও ফিটিং শেষে মোটরের প্রাথমিক কার্যকারিতা যাচাই করা হবে।
· সেবার সময় নিরাপত্তা ও গ্রাহকের সম্পত্তির প্রতি যত্ন বজায় রাখা হবে।
· মোটরের ত্রুটি পরীক্ষা করার পর প্রয়োজনীয় কাজ সম্পর্কে গ্রাহককে জানানো হবে।
· কোনো যন্ত্রাংশ পরিবর্তন বা বাইরের মিস্ত্রির প্রয়োজন হলে গ্রাহকের অনুমোদন নেওয়া হবে।
· গ্রাহকের অনুমোদন ছাড়া অতিরিক্ত খরচ করা হবে না।
· ঝুঁকিপূর্ণ বৈদ্যুতিক বা কাজের পরিবেশ থাকলে সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত করা যেতে পারে।
· মোটরের ভেতরের বিশেষ বৈদ্যুতিক কাজ HoyeJabe-এর মূল শ্রমসেবার অংশ হিসেবে গণ্য হবে না।
· বুকিং নিশ্চিত করতে HoyeJabe-এর নির্ধারিত বুকিং পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।
· সেবার স্থান, মোটরের ধরন এবং সমস্যার প্রাথমিক বিবরণ সঠিকভাবে জানাতে হবে।
· সম্ভব হলে মোটরের ছবি বা সমস্যার তথ্য আগে প্রদান করলে সেবাকর্মী প্রস্তুতি নিয়ে যেতে পারবেন।
জরুরি সেবা সেবাকর্মীর প্রাপ্যতা ও এলাকার ওপর নির্ভর করবে।
সেবাকর্মী কাজের স্থানে পৌঁছানোর আগে বুকিং বাতিল করলে HoyeJabe-এর প্রচলিত বাতিল নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
সেবাকর্মী কাজের স্থানে পৌঁছে মোটর পরীক্ষা বা খুলে কাজ শুরু করার পর গ্রাহক কাজ বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিলে নির্ধারিত পূর্ণ সেবামূল্য প্রযোজ্য হবে।
মোটরের অবস্থা জানার পর গ্রাহক যদি পরবর্তী মেরামত না করানোর সিদ্ধান্ত নেন, তাহলেও নির্ধারিত সেবামূল্য ফেরতযোগ্য হবে না।
HoyeJabe-এর গ্যারান্টি শুধুমাত্র HoyeJabe-এর সেবাকর্মীর সম্পাদিত শ্রম ও ফিটিংয়ের মানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
নিম্নোক্ত বিষয়ে HoyeJabe গ্যারান্টি প্রদান করবে না:
· গ্রাহক কর্তৃক ক্রয় করা যন্ত্রাংশ
· মোটরের কয়েল বাঁধাই
· বাইরের ইলেকট্রিশিয়ানের কাজ
· তৃতীয় পক্ষের মেরামত
· নতুন বা পুরোনো যন্ত্রাংশের কার্যকারিতা
· বৈদ্যুতিক ভোল্টেজের সমস্যায় মোটর নষ্ট হওয়া
· পানি বা আর্দ্রতার কারণে পুনরায় ক্ষতি
· মোটরের অভ্যন্তরীণ যান্ত্রিক বা বৈদ্যুতিক ত্রুটি
HoyeJabe-এর ফিটিংজনিত কোনো সমস্যা দেখা দিলে অভিযোগ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরবর্তী সহায়তা প্রদান করা হবে।
· মাটির উপরের পানির মোটর মেরামত সহায়তা
· সাবমারসিবল পাম্পের শ্রমসেবা
· মোটর খুলে দেওয়া ও পুনরায় ফিটিং
· সাবমারসিবল উঠানো ও নামানো
· নির্ধারিত শ্রমমূল্য
· গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী যন্ত্রাংশ ব্যবহারের স্বাধীনতা
· কাজ শেষে প্রাথমিক কার্যকারিতা পরীক্ষা
প্রয়োজনীয় রক্ষণাবেক্ষণ পরামর্শ
· বুকিং অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে সেবাকর্মী পাঠানোর সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে।
· সাধারণ সমস্যার ক্ষেত্রে কাজের সময় ত্রুটির ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
· কয়েল বাঁধাই বা বাইরের মেরামতের প্রয়োজন হলে কাজ সম্পন্ন হওয়ার সময় সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের ওপর নির্ভর করবে।
· মেরামত করা মোটর গ্রাহক সরবরাহ করার পর যত দ্রুত সম্ভব পুনরায় ফিটিংয়ের ব্যবস্থা করা হবে।
· যানজট, আবহাওয়া, বিদ্যুৎ সমস্যা বা অনিবার্য কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
গ্রাহককে:
· সঠিক ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে
· মোটরের ধরন সম্পর্কে সঠিক তথ্য দিতে হবে
· সমস্যার বিবরণ যথাসম্ভব সঠিকভাবে জানাতে হবে
· কাজের স্থানে নিরাপদ প্রবেশের ব্যবস্থা করতে হবে
· প্রয়োজনীয় বিদ্যুৎ ও পানির ব্যবস্থা রাখতে হবে
· যন্ত্রাংশ ও মালামালের মূল্য বহন করতে হবে
· বাইরের ইলেকট্রিশিয়ান বা কয়েল বাঁধাইয়ের খরচ বহন করতে হবে
· প্রথমবারের পর প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত যাতায়াতের খরচ বহন করতে হবে
· মেরামত শেষে মোটর পুনরায় ফিটিংয়ের জন্য সেবাকর্মীকে যথাযথ সুযোগ দিতে হবে
সেবার সময় গ্রাহক বা দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিনিধি উপস্থিত রাখতে হবে
৳৭৪৯।
৳২,৫৪৯।
হ্যাঁ। প্রয়োজন অনুযায়ী মোটর খুলে দেওয়া এবং মেরামত শেষে পুনরায় ফিটিং নির্ধারিত মূল্যের অন্তর্ভুক্ত।
না। নির্ধারিত ৳২,৫৪৯-এর মধ্যে এই শ্রম অন্তর্ভুক্ত।
HoyeJabe-এর সেবাকর্মী প্রয়োজন অনুযায়ী মোটর খুলে দেবেন। কয়েল বাঁধাই বা বিশেষ বৈদ্যুতিক মেরামতের খরচ গ্রাহক বহন করবেন। মেরামত শেষে HoyeJabe-এর সেবাকর্মী মোটর পুনরায় ফিট করবেন।
প্রয়োজনীয় সকল যন্ত্রাংশ ও মালামালের খরচ গ্রাহক বহন করবেন।
প্রথম যাতায়াত নির্ধারিত সেবামূল্যের অন্তর্ভুক্ত। এরপর অতিরিক্ত যাতায়াত প্রয়োজন হলে প্রকৃত যাতায়াত খরচ গ্রাহক বহন করবেন।
সেক্ষেত্রেও নির্ধারিত সম্পূর্ণ সেবামূল্য প্রযোজ্য হবে।
না। তৃতীয় পক্ষের কাজ বা যন্ত্রাংশের গ্যারান্টি সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের শর্ত অনুযায়ী হবে।
পরিচালনাগত প্রয়োজন, বাজার পরিস্থিতি ও সেবার মান উন্নয়নের স্বার্থে HoyeJabe প্রয়োজন অনুযায়ী মূল্য ও নীতিমালা পরিবর্তন করতে পারে। ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ নীতিমালাই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।
৳৭৪৯
এই মূল্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
· প্রথম যাতায়াত
· প্রাথমিক পরীক্ষা
· প্রয়োজন হলে মোটর খুলে দেওয়া
· সাধারণ শ্রম
· মেরামত শেষে পুনরায় যথাস্থানে ফিটিং
· কাজ শেষে প্রাথমিক পরীক্ষা
৳২,৫৪৯
এই মূল্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
· প্রথম যাতায়াত
· প্রাথমিক পরীক্ষা
· সাবমারসিবল পাম্প উঠানো
· প্রয়োজনীয় শ্রম
· মেরামতের জন্য পাম্প খুলে দেওয়া
· মেরামত শেষে পুনরায় নামানো
· যথাস্থানে ফিটিং
· পানির লাইনের সঙ্গে পুনঃসংযোগ
· কাজ শেষে প্রাথমিক পরীক্ষা
সাবমারসিবল পাম্প ওঠানো ও পুনরায় নামানোর শ্রম ৳২,৫৪৯-এর মধ্যেই অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
এই সেবায় আলাদা যন্ত্রাংশভিত্তিক প্রিমিয়াম মূল্য প্রযোজ্য নয়।
তবে গ্রাহক অগ্রাধিকারভিত্তিক বা বিশেষ সময়ের সেবা, অতিরিক্ত পর্যবেক্ষণ কিংবা সাধারণ পরিধির বাইরে কোনো বিশেষ শ্রমসেবা চাইলে কাজের ধরন অনুযায়ী আলাদা মূল্য নির্ধারণ করা যেতে পারে।
যে কোনো অতিরিক্ত মূল্য কাজ শুরুর আগে গ্রাহককে জানানো হবে।
