পরিষ্কার পানির জন্য পরিষ্কার পাইপলাইনও গুরুত্বপূর্ণ। HoyeJabe-এর ট্যাংক পরিষ্কার ও পাইপলাইন ওয়াশ সেবায় পানির ট্যাংক এবং সংযুক্ত পানির লাইন একই সঙ্গে পরিষ্কার ও প্রয়োজন অনুযায়ী জীবাণুমুক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে—বাসা, অফিস ও বাণিজ্যিক স্থাপনার জন্য।
এই সেবাটি তাদের জন্য, যারা শুধু পানির ট্যাংক পরিষ্কার নয়, একই সঙ্গে ট্যাংক থেকে ভবনের বিভিন্ন অংশে পানি সরবরাহকারী পাইপলাইনও পরিষ্কার করাতে চান।
সেবার আওতায় অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
· ওভারহেড পানির ট্যাংক পরিষ্কার
· আন্ডারগ্রাউন্ড বা রিজার্ভ ট্যাংক পরিষ্কার
· ট্যাংকের তলদেশে জমে থাকা পলি অপসারণ
· শেওলা ও দৃশ্যমান ময়লা পরিষ্কার
· সাধারণ আয়রনের দাগ পরিষ্কার
· প্রয়োজনীয় পরিষ্কার উপকরণ ও ওষুধ ব্যবহার
· প্রয়োজন অনুযায়ী জীবাণুমুক্তকরণ
· ট্যাংকের সঙ্গে সংযুক্ত পানির পাইপলাইন ওয়াশ
· লাইনের ভেতরে জমে থাকা সাধারণ ময়লা ও অবশিষ্টাংশ বের করে দেওয়ার চেষ্টা
· কাজ শেষে প্রাথমিক পর্যবেক্ষণ
· প্রয়োজনীয় রক্ষণাবেক্ষণ পরামর্শ
এই সেবা বাসা, অফিস, বাণিজ্যিক ভবন, শপিং কমপ্লেক্স এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অন্যান্য উপযুক্ত স্থাপনায় প্রদান করা যেতে পারে।
একই সেবার মাধ্যমে পানির ট্যাংক এবং সংযুক্ত পাইপলাইন পরিষ্কার করার সুবিধা পাওয়া যায়।
কাজের ধরন অনুযায়ী দায়িত্বপ্রাপ্ত ও প্রশিক্ষিত সেবাকর্মীর মাধ্যমে সেবা প্রদান করা হয়।
সাধারণ পরিষ্কারের জন্য প্রয়োজনীয় উপকরণ ও ওষুধ HoyeJabe সরবরাহ করে।
শুধু ট্যাংক ধুয়ে দেওয়া নয়; ট্যাংকের পলি, শেওলা ও ময়লা অপসারণের পাশাপাশি সংযুক্ত পানির লাইনও ওয়াশ করা হয়।
ভবনের তলার সংখ্যা অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্য কাঠামো অনুসরণ করা হয়।
বাসাবাড়ির পাশাপাশি অফিস, বাণিজ্যিক ভবন, শপিং কমপ্লেক্স এবং বড় প্রকল্পেও প্রয়োজন অনুযায়ী সেবা প্রদান করা যেতে পারে।
· সেবা প্রদানের সময় নিরাপত্তা, পরিচ্ছন্নতা এবং গ্রাহকের সম্পত্তির প্রতি যত্ন বজায় রাখা হবে।
· সেবাকর্মী গ্রাহকের গোপনীয়তা ও সম্পত্তির প্রতি সম্মান প্রদর্শন করবেন।
· ট্যাংক এবং পাইপলাইন পরিষ্কারের সময় অপ্রয়োজনীয় পানি অপচয় কমানোর চেষ্টা করা হবে।
· ট্যাংক, পাইপলাইন বা আশপাশের পরিবেশ ঝুঁকিপূর্ণ হলে কাজ স্থগিত বা পুনর্নির্ধারণ করা যেতে পারে।
· নির্ধারিত সেবার বাইরে অতিরিক্ত কোনো কাজ প্রয়োজন হলে গ্রাহকের অনুমোদন নেওয়া হবে।
· অতিরিক্ত মূল্য প্রযোজ্য হলে কাজ শুরুর আগে গ্রাহককে জানানো হবে।
· বুকিং নিশ্চিত করতে ৳৪৪৯ অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
· সম্ভব হলে সেবা গ্রহণের অন্তত ৪৮ ঘণ্টা আগে বুকিং করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
· নির্ধারিত সময়ের ৬ ঘণ্টা বা তার কম সময় আগে বুকিং করলে তা জরুরি বুকিং হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
· জরুরি বুকিংয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
· জরুরি সেবা সেবাকর্মীর প্রাপ্যতা, এলাকার অবস্থান এবং কাজের পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করবে।
কোনো বাতিল চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
মোট সেবা মূল্যের ৫০% পর্যন্ত বাতিল চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
সম্পূর্ণ সেবা মূল্য প্রযোজ্য হতে পারে।
HoyeJabe-এর কারণে সেবা দেওয়া সম্ভব না হলে গ্রাহকের সঙ্গে আলোচনা করে সেবা পুনর্নির্ধারণ বা প্রযোজ্য অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে।
সেবা সম্পন্ন হওয়ার পর ১৫ দিনের সেবা গ্যারান্টি প্রদান করা হবে।
এই সময়ের মধ্যে মূল পরিষ্কার-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা দেখা দিলে অভিযোগ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরবর্তী সেবা বিনামূল্যে প্রদান করা হতে পারে।
· বাইরের উৎস থেকে নতুন করে পানি দূষিত হয়
· ট্যাংকের কাঠামোগত সমস্যা থাকে
· পাইপলাইন ক্ষতিগ্রস্ত বা লিকেজযুক্ত হয়
· প্লাম্বিং সমস্যার কারণে সমস্যা সৃষ্টি হয়
· পানির উৎসে সমস্যা থাকে
· গ্রাহক বা অন্য কেউ পাইপলাইন বা ট্যাংকে পরিবর্তন করেন
প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বাহ্যিক ঘটনায় সমস্যা সৃষ্টি হয়
· ট্যাংক এবং পাইপলাইন একসঙ্গে পরিষ্কার
· ওভারহেড ও আন্ডারগ্রাউন্ড/রিজার্ভ ট্যাংক পরিষ্কার
· বাসা ও বাণিজ্যিক স্থাপনায় সেবা
· প্রয়োজনীয় পরিষ্কার উপকরণ
· প্রয়োজন অনুযায়ী জীবাণুমুক্তকরণ
· সাধারণ ও প্রিমিয়াম—দুই ধরনের সেবা
· জরুরি সেবার সুযোগ
· সেবা-পরবর্তী সহায়তা
· প্রয়োজন অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ পরামর্শ
· নির্ধারিত সময়ে সেবাকর্মী পাঠানোর সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে।
· ট্যাংক পরিষ্কার ও পাইপলাইন ওয়াশের সময় ভবনের তলার সংখ্যা, ট্যাংকের আকার, পাইপলাইনের দৈর্ঘ্য, অবস্থান এবং ময়লার পরিমাণ অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
· বড় ভবন, একাধিক ট্যাংক বা জটিল পাইপলাইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।
যানজট, আবহাওয়া, কারিগরি সমস্যা বা অনিবার্য কারণে সময় পরিবর্তিত হলে গ্রাহককে যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।
গ্রাহককে:
· সঠিক ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে
· ভবনের তলার সংখ্যা সঠিকভাবে জানাতে হবে
· ট্যাংকের ধরন ও আনুমানিক ধারণক্ষমতা জানাতে হবে
· একাধিক ট্যাংক থাকলে আগে জানাতে হবে
· পাইপলাইনে বিশেষ কোনো সমস্যা থাকলে তা আগে জানাতে হবে
· ট্যাংক ও পাইপলাইনে নিরাপদে কাজ করার পরিবেশ নিশ্চিত করতে হবে
· প্রয়োজনীয় বিদ্যুৎ ও পানির ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে হবে
· পরিষ্কারের আগে ট্যাংক যথাসম্ভব খালি রাখতে হবে
· প্রয়োজনীয় ভালভ, কল ও পানির লাইনে প্রবেশের সুযোগ নিশ্চিত করতে হবে
· সেবার সময় গ্রাহক বা দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিনিধি উপস্থিত রাখতে হবে
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে কাজের পরিধি, সময় বা খরচ পরিবর্তিত হলে সংশোধিত মূল্য প্রযোজ্য হতে পারে।
পানির ট্যাংক পরিষ্কার এবং সংযুক্ত পানির পাইপলাইন ওয়াশ একই সেবার আওতায় থাকবে।
৳২,৪৪৯
৳৩,৪৪৯
৳৪,৪৪৯
প্রতিটি সাধারণ মূল্যধাপের সঙ্গে ৳১০০ যোগ হবে।
কাজের পরিধি যাচাই করে আলোচনা সাপেক্ষে মূল্য নির্ধারণ করা হবে।
একাধিক ট্যাংকের ক্ষেত্রে কাজের পরিধি অনুযায়ী আলোচনা সাপেক্ষে মূল্য নির্ধারণ করা হতে পারে।
না। এই সেবায় পাইপলাইন ওয়াশ অন্তর্ভুক্ত; পাইপ মেরামত বা পরিবর্তন আলাদা সেবা।
না। সাধারণ পরিষ্কারের প্রয়োজনীয় উপকরণ HoyeJabe প্রদান করবে।
হ্যাঁ। নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী ১৫ দিনের সেবা গ্যারান্টি রয়েছে।
ট্যাংক পরিষ্কার ও পাইপলাইন ওয়াশ সেবার মূল্য ভবনের তলার সংখ্যার ভিত্তিতে নির্ধারণ করা হবে।
· ২ তলা ভবন: ৳২,৪৪৯
· ৩–৪ তলা ভবন: ৳৩,৪৪৯
· ৫–৬ তলা ভবন: ৳৪,৪৪৯
· ৭ তলা বা তার বেশি: আলোচনা সাপেক্ষ
উল্লিখিত মূল্যের মধ্যে নির্ধারিত পরিধির ট্যাংক পরিষ্কার এবং পাইপলাইন ওয়াশ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
প্রিমিয়াম সেবায় সাধারণ ট্যাংক পরিষ্কার ও পাইপলাইন ওয়াশের পাশাপাশি কাজটি অধিক যত্নসহকারে সম্পন্ন করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত জীবাণুমুক্তকরণ, পরিষ্কার-পরবর্তী যাচাই এবং অগ্রাধিকারভিত্তিক পরবর্তী সহায়তা প্রদান করা হতে পারে।
সাধারণ মূল্যের সঙ্গে প্রতিটি মূল্যধাপে অতিরিক্ত ৳১০০ যোগ করে প্রিমিয়াম মূল্য নির্ধারণ করা হবে।
· ২ তলা ভবন: ৳২,৫৪৯
· ৩–৪ তলা ভবন: ৳৩,৫৪৯
· ৫–৬ তলা ভবন: ৳৪,৫৪৯
· ৭ তলা বা তার বেশি: আলোচনা সাপেক্ষ
