১. অন্তর্ভুক্ত সেবা : 

• ওভারহেড এবং আন্ডারগ্রাউন্ড পানির ট্যাংকের সম্পূর্ণ পরিষ্কার। 
• শৈবাল, ময়লা এবং পলির স্তর অপসারণ। 
• জীবাণুমুক্তকরণ, যা ক্ষতিকারক ব্যাকটেরিয়া এবং দূষণকারীদের নির্মূল করে। 
• ট্যাংকের লিক বা ক্ষতির জন্য ভিজ্যুয়াল পরিদর্শন। 
• দীর্ঘমেয়াদী ট্যাংক রক্ষানাবেক্ষণের জন্য পরামর্শ। 

 ২. অন্তর্ভুক্ত নয় এমন সেবা : 

• ট্যাংকের কাঠামোগত মেরামত বা যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন। 
• যেসব ট্যাংকে কাঠামোগত সীমাবদ্ধতার কারণে প্রবেশযোগ্য নয় সেগুলো পরিষ্কার। 

• দক্ষ এবং প্রশিক্ষিত টেকনিশিয়ান: আধুনিক ক্লিনিং টুল দিয়ে সজ্জিত, প্রশিক্ষিত পেশাদার কর্মীরা আপনার ট্যাংক পরিষ্কার করবে।
• পরিবেশবান্ধব পদ্ধতি: নিরাপদ এবং অ-বিষাক্ত ক্লিনিংএজেন্ট ব্যবহার করা হয়, যা আপনার পানি সরবরাহের জন্য সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করে।
• দ্রুত এবং কার্যকর সেবা: কম সময়ে পরিষ্কার সম্পন্ন এবং পানির অপচয় কমিয়ে আনা হয়।
• সহজলভ্য এবং স্বচ্ছমূল্য: আমাদের মূল্য নির্ধারণে কোনো লুকানো খরচ নেই, এবং পরিষ্কার সেবার মানে কোন ছাড় দেওয়া হয় না।

• পরিষেবা চলাকালীন নিরাপত্তা এবং মানের শর্তাবলী অনুসরণ করা হয়।
• পানি দূষণ এড়াতে উন্নত যন্ত্রপাতি এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• সকল কর্মীকে গ্রাহকের সম্পত্তির প্রতি সম্মান এবং গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• বুকিং এবং সময় নির্ধারণ :

            * সেবা শুরুর অন্তত ৪৮ ঘন্টা আগে বুকিং করতে হবে। 

            * পূর্ব ঘোষণা সাপেক্ষে সময়সূচি পরিবর্তন করা যাবে। 

• বুকিং নিশ্চিত করতে— ৪৯৯ টাকা অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে। 
• সেবা সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই বাকি পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে। 
• পেমেন্ট মাধ্যম: বিকাশ, নগদ সহ সকল অনলাইন গেটওয়ে। 
• ৬ ঘন্টার মধ্যে— জরুরি বুকিং এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য। 

• নির্ধারিত পরিষেবার ১২ ঘন্টা আগে পর্যন্ত  বিনামূল্যে বাতিল।
• ৬ থেকে ১২ ঘন্টার মধ্যে বাতিল করলে ৫০% চার্জ প্রযোজ্য। 
• পরিষেবার ৬ ঘন্টার কম সময়ের মধ্যে বাতিল করলে পুরো চার্জ প্রযোজ্য। 

• সেবা শেষ হওয়ার পর ১৫দিনের গ্যারান্টি প্রদান করা হয়।
• পুনরায় সমস্যা হলে বিনামূল্যে ফলো-আপ সেবা প্রদান করা হবে।

• উন্নত পরিষ্কারকরণ যন্ত্রপাতি ব্যবহার করা হয়।
• জরুরি পরিষেবা— ৪ ঘণ্টার মধ্যে উপলব্ধ।
• নিরাপদ নন-টক্সিক এবং পরিবেশবান্ধব ক্লিনিং এজেন্ট ব্যবহার। 
• Hoyejabe প্লাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবার অগ্রগতি এবং প্রযুক্তিবিদের অবস্থান করা যাবে। 
• পরিষেবা পরবর্তী সুপারিশ এবং গ্রাহক সেবা ফলোআপ। 

• নির্ধারিত সময়ে সেবা সম্পন্ন করার প্রতিশ্রুতি।
• উচ্চমান বজায় রেখে পরিষেবা প্রদান করা হবে।

• ট্যাঙ্কের অবস্থান নিশ্চিত করতে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• কাজ চলাকালীন বিদ্যুৎ এবং পানির সরবরাহ নিশ্চিত করা।
• পরিষ্কার করার আগে ট্যাঙ্ক খালি রাখার দায়িত্ব গ্রাহকের। 
• ট্যাংকের সাথে নির্দিষ্ট কোনো সমস্যার তথ্য সরবরাহ করা 

প্রশ্ন: একটি ট্যাংক পরিষ্কার করতে কত সময় লাগে?

উত্তর: সাধারণত ১-৩ঘণ্টা, ট্যাংকের আকারের উপর নির্ভর করে।

প্রশ্ন:পরিষ্কারের সময় কী ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়?

উত্তর: আমরা নিরাপদ এবং কার্যকর পরিষ্কারের জন্য কঠোর নিরাপত্তামান অনুসরণ করি।

প্রশ্ন: এই পরিষেবা কি পানীয় পানির ট্যাংকের জন্য নিরাপদ?

উত্তর: হ্যাঁ, আমরা ফুড-গ্রেড, অ-বিষাক্ত ক্লিনিংএজেন্ট ব্যবহার করি।

• সেবা চলাকালীন গ্রাহকের উপস্থিতি প্রয়োজন।
• ক্ষয়ক্ষতির দায় কোম্পানির ইন্স্যুরেন্স নীতির আওতায় নির্ধারিত হবে।

• পেমেন্ট ক্যাশ, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রহণ করা হবে
• সেবা শেষে সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধ করতে হবে

• সব সময় পেশাদার এবং সম্মানজনক আচরণ প্রদর্শন করা হবে
• সেবা প্রদানকালীন সময়ে গ্রাহকের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হবে

• সেবা শেষে গ্রাহকের ফিডব্যাক সংগ্রহ করা হয়
• যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করা এবং সেবার মান উন্নত করা হয়